Welcome to your "RestoXpert® - RESTAURANT PERFORMANCE CHECK" Dalam segala hal, termasuk bisnis.. kadang kita memerlukan bantuan orang lain untuk melihat hal-hal yang perlu diperbaiki, yang karena kesibukan, kadang terlewat & tidak terlihat oleh kita. “RESTAURANT PERFORMANCE CHECK” akan memberikan anda pandangan mendalam yang berharga tentang bagaimana performa kerja 8 major fields/bidang yang sangat vital & utama pada Bisnis Restoran Anda agar tindakan preventif dan korektif bisa segera diambil, dan pada akhirnya Bisnis Restoran Anda bisa menjadi jauh lebih Profitable & Growing. Dengan mengisi “RESTAURANT PERFORMANCE CHECK” ini, anda akan menerima Laporan Performa Departemen Bisnis Restoran Anda berdasarkan jawaban anda. Oleh karenanya, semakin dekat dengan keadaan sebenarnya jawaban anda, maka semakin tepat hasil diagnosa yang akan Anda dapatkan tentang Performa Departemen & Kesehatan Bisnis Restoran Anda. --------- Catatan Penting (Mohon Dibaca) : Semua jawaban pertanyaan dibawah ini sebaiknya diambil dari data sejak 6 (enam) bulan terakhir Jika anda ingin memberikan keterangan atau pesan, terkait dengan jawaban anda, kami sudah menyiapkan kotak di bawah setiap pertanyaan. Untuk lebih detail, ada petunjuk pada setiap pertanyaan.. Klik "HINT" .. 1.1. Seberapa sering anda mendapatkan komentar tamu yang suka/cocok dengan kualitas makanan yang disajikan? Hampir tidak pernah, bahkan sepertinya tamu hanya sekali saja berkunjung Beberapa kali saja, itu pun sepertinya sudah agak lama Lumayan sering, hampir setiap minggu paling sedikit 1-2 tamu Sering sekali, hampir setiap hari ada 1-2 tamu yang memujiCommentsHint 1.2. Seberapa sering tamu komplain tentang masalah makanan? Sering sekali, hampir setiap hari dan terjadi walau restoran tidak terlalu ramai Lumayan sering, 1-2 kali setiap minggunya selalu ada saja yang komplain Paling banyak 1-2 kali sebulan, pada peak hour (jam sibuk), itu pun bukan komplain yang serius Jarang sekali bahkan hampir tidak pernahCommentsHint 1.3. Berapa % kah Food Cost Bisnis Restoran Anda rata-rata 6 bulan terakhir? Tidak tahu dan/atau tidak pernah melakukan perhitungan inventori Diatas 38% Diantara 35% - 38% Diantara 30% - 35%CommentsHint .. 2.1. Seberapa sering anda mendapatkan komentar tamu yang suka/cocok dengan kualitas minuman yang disajikan? Hampir tidak pernah, bahkan sepertinya tamu hanya sekali saja berkunjung Beberapa kali saja, itu pun sepertinya sudah agak lama Lumayan sering, hampir setiap minggu paling sedikit 1-2 tamu Sering sekali, hampir setiap hari ada 1-2 tamu yang memujiCommentsHint 2.2. Seberapa sering tamu komplain tentang masalah minuman? Sering sekali, hampir setiap hari dan terjadi walau restoran tidak terlalu ramai Lumayan sering, 1-2 kali setiap minggunya selalu ada saja yang komplain Paling banyak 1-2 kali sebulan, pada peak hour (jam sibuk), itupun bukan komplain yang serius Hampir tidak pernahCommentsHint 2.3. Berapa % kah Beverage Cost Bisnis Restoran Anda rata-rata 6 bulan terakhir? Tidak tahu dan/atau tidak pernah melakukan perhitungan inventori Diatas 25% Diantara 22% - 25% Diantara 18% - 22%CommentsHint .. 3.1. Seberapa sering anda mendapatkan komentar* tamu yang puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan tim floor/service? Hampir tidak pernah, bahkan sepertinya tamu hanya sekali saja berkunjung Beberapa kali saja, itu pun sepertinya sudah agak lama Lumayan sering, hampir setiap minggu paling sedikit 1-2 tamu Sering sekali, hampir setiap hari ada 1-2 tamu yang memujiCommentsHint 3.2. Seberapa sering tamu komplain masalah pelayanan? Sering sekali, hampir setiap hari Lumayan sering, 1-2 kali setiap minggunya selalu ada saja yang komplain Paling banyak 1-2 kali sebulan, itu pun bukan komplain yang terlalu serius Hampir tidak pernahCommentsHint .. 4.1. Seberapa banyak (average/kira-kira) reservasi pada setiap Session Menu Utama* di bisnis restoran anda? Hampir tidak ada atau jarang sekali (baik hari biasa/weekend) Tidak tentu.. kadang ada kadang pula tidak ada (baik hari biasa/weekend) Hampir selalu full dan terkadang waiting list.. namun biasanya hanya pada weekend, hari biasa kadang2 saja Selalu full.. bahkan waiting list (baik hari biasa maupun hari weekend)CommentsHint 4.2. Seberapa penuh (average/kira-kira) tempat duduk restoran anda terisi pada setiap Session Menu*? Kurang dari ¼ kapasitas Lebih dari seperempat tapi tidak sampai lebih dari setengahnya Lebih dari setengahnya tapi masih belum sampai lebih dari ¾ nya Lebih dari ¾ hingga full, bahkan terkadang tamu tidak kebagian tempat dudukCommentsHint .. 5.1. Seberapa sering acara function* berlangsung pada bisnis restoran anda? Jarang sekali atau bahkan hampir tidak pernah 1-2 kali setiap bulan 1-2 kali setiap minggu Hampir setiap minggu dan selalu lebih dari 2 kaliCommentsHint 5.2. Apakah tamu selalu memesan menu yang harganya kebanyakan diatas rata-rata, setelah itu memesan lagi pesanan lain dan bahkan memesan lagi untuk dibawa pulang (take away) juga? Sangat jarang sekali bahkan hampir tidak pernah Beberapa kali tapi tidak terlalu sering Lumayan banyak juga dan sering Hampir dapat dipastikan setiap meja seperti ituCommentsHint .. 6.1. Apakah staff di bisnis restoran anda sangat jelas dengan tugas & tanggung jawab mereka masing2? Tidak sama sekali Hanya sebagian kecil saja, kebanyakan dari mereka masih bingung dalam melakukan pekerjaan mereka, walau sudah bekerja lama. Sebagian besar saja dari mereka, namun itu pun mereka yang sudah lama bekerja Ya, bahkan dapat dipastikan semua staff.CommentsHint 6.2. Apakah staff di bisnis restoran anda terpacu & termotivasi untuk menjalankan tugas mereka dengan sangat baik & hasil yang memuaskan, walau tidak ada kehadiran anda? Sama sekali tidak, bahkan seringnya saya sendiri yang turun tangan Hanya sebagian kecil saja Sebagian besar saja dari mereka, namun tidak selalu konsisten Pastinya, Ya semua staff & konsisten.CommentsHint 6.3. Seberapa mudah anda mengakses/mendapatkan data tentang bisnis restoran anda? Tidak pernah terpikirkan semua hal itu, apakah semua itu perlu? Sangat sulit, karena semua datanya harus diambil satu per satu & manual Beberapa sistem otomatisasi memang sudah ada namun datanya tidak semuanya update Sangat mudah, hanya sebatas klikCommentsHint .. 7.1. Bagaimana staff-staff anda bekerja dalam satu tim? Karyawan-karyawan saya bekerja sendiri-sendiri, tidak dalam satu tim, saya rasa mereka sangat mandiri Ada ketidakcocokan dalam tim & terkadang menimbulkan keributan Tim biasanya bekerja lumayan efektif namun hal ini adang tidak bisa dipastikan Semua staff bekerja dalam tim dengan sangat solid, bersinergi bersama untuk mencapai tujuanCommentsHint 7.2. Seberapa cepat tim HR anda dalam mencari staff yang tepat & berkualitas serta sudah siap bekerja* untuk menggantikan staff yang akan resign? Saya rasa tidak perlu terlalu detail dalam mencari staff, asal mau bekerja saja, bagi saya itu sudah lebih dari cukup Lama, rasanya sulit sekali mencari staff restoran yang baik & berkualitas, kekosongan posisi bisa selama berbulan-bulan, sangat mengganggu operasional Lumayan membutuhkan waktu, kadang terjadi kekosongan posisi selama beberapa minggu Sangat mudah & cepat, dan bahkan sudah siap bekerja sebelum staff lama tidak aktif lagi.CommentsHint 7.3. Seberapa sering staff bisnis restoran anda resign/berhenti bekerja? Hampir setiap bulan selalu ada saja staff restoran yang keluar, bahkan kadang tanpa info sama sekali Kurang lebih 3 bulan sekali baru ada kasus resign Diatas 3 bulan dibawah 6 bulan sekali Jarang sekali, paling cepat 6 bulan – 1 tahun sekaliCommentsHint .. 8.1. Bagaimana biasanya pencatatan keuangan (financial record) pada bisnis restoran anda? Saya tidak memerlukan itu semua, keuntungan bisnis restoran saya kelihatan pada akhir bulan, itu saja Saya hanya melakukan pencatatan manual atas keluar masuk uang saja Saya hanya menggunakan beberapa dari diatas dan masih manual. Saya menggunakan semuanya (baik diinput pada software keuangan maupun dikombinasi dengan manual)CommentsHint 8.2. Bagaimana arus kas (cash flow) pada keuangan bisnis restoran anda setiap akhir bulan? Saya tidak pernah memonitor cashflow bisnis saya Uang kas selalu kurang (minus) untuk membayar tagihan & biaya Uang kas terkadang surplus, terkadang minus Uang kas selalu surplus, bahkan setelah membayar tagihan dan biayaCommentsHint 8.3. Bagaimana hasil performa margin keuntungan anda 6 (enam) bulan kebelakang? Tidak tahu Menurun Stabil MeningkatCommentsHint Pengiriman Hasil "RestoXpert® - RESTAURANT PERFORMANCE CHECK" Nama Anda : Nama Business Restoran/Kuliner Anda : Email Anda : (untuk Pengiriman Hasil) No HP/WA Anda : (untuk Konfirmasi Hasil)
